Begrippenbeschrijving
Artikel 1
De hierna volgende begrippen worden in deze algemene voorwaarden gehanteerd met de volgende betekenis:
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die Erica van de Ploeg opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden
Werkzaamheden: administratieve/secretariële activiteiten
Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
Artikel 2
Op alle werkzaamheden van Erica van de Ploeg zijn onderstaande voorwaarden van toepassing. Opdrachtgever wordt geacht met deze voorwaarden te hebben ingestemd door het verlenen van de opdracht. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden bij dezen nadrukkelijk verworpen.
Offertes
Artikel 3
Offertes van Erica van de Ploeg worden gedurende 21 dagen gestand gedaan, tenzij schriftelijk een langere termijn is overeengekomen.
Uitvoering
Artikel 4
Na aanvaarding van een opdracht door Erica van de Ploeg kan zij, indien zij hiertoe na inzage in de te verrichten werkzaamheden aanleiding ziet, de opdracht binnen 3 weken na aanvaarding alsnog annuleren, zonder dat zij hierdoor tot enige schadevergoeding jegens opdrachtgever gehouden is.
Artikel 5
Erica van de Ploeg is in de uitvoering van de door haar aanvaarde opdracht geheel vrij en zelfstandig. Zij zal de opdracht in het kader van hetgeen is overeengekomen naar beste weten en kunnen uitvoeren.
Artikel 6
Erica van de Ploeg zal de door haar aanvaarde opdracht binnen de afleveringstermijn die is overeengekomen, uitvoeren.
Levering tussentijdse wijziging opdracht
Artikel 7
Tussentijdse wijziging van een opdracht is niet mogelijk tenzij door Erica van de Ploeg uitdrukkelijk toegestaan. Indien een opdracht tussentijds wordt gewijzigd is zij gerechtigd de afleveringstermijn, ook indien dit schriftelijk is overeengekomen, met een redelijke termijn te verlengen.
Intrekking van opdracht
Artikel 8
Indien Erica van de Ploeg, door haar niet toe te rekenen omstandigheden, niet in staat is de door haar aanvaarde opdracht tijdig uit te voeren, is opdrachtgever gerechtigd de opdracht in te trekken indien op de uitvoering in redelijkheid niet langer kan worden gewacht. Indien door Erica van de Ploeg op dat moment reeds werkzaamheden zijn verricht is opdrachtgever gehouden aan haar een evenredig deel van het overeengekomen honorarium te voldoen. Indien opdrachtgever om anders dan hierboven vermelde redenen de opdracht wil laten vervallen, dient dit minimaal 7 dagen voor ingang opdracht kenbaar gemaakt te worden.
Geschillen omtrent de kwaliteit
Artikel 9
Indien de door Erica van de Ploeg verrichte werkzaamheden en/of geleverde zaken niet beantwoorden aan hetgeen is overeengekomen, dient opdrachtgever direct na aflevering van de zaken dan wel na het verrichten van de werkzaamheden schriftelijk binnen 8 dagen te reclameren. Bij gebreke hiervan worden de zaken/verrichte werkzaamheden geacht in goede orde te zijn bevonden en te zijn geaccepteerd.
Artikel 10
Erica van de Ploeg dient door opdrachtgever hierbij in de gelegenheid te worden gesteld zo nodig alsnog de nodige verbeteringen aan te brengen. Zij is uitsluitend in verzuim in de nakoming van haar verplichtingen, indien zij de redelijkerwijs benodigde verbeteringen niet binnen een redelijke termijn heeft aangebracht. Opdrachtgever is uitsluitend bevoegd de overeengekomen werkzaamheden door een derde te laten uitvoeren dan wel voortzetten indien Erica van de Ploeg in verzuim is.
Honorarium
Artikel 11
Erica van de Ploeg brengt haar werkzaamheden in rekening op basis van het overeengekomen uurtarief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12
Het door Erica van de Ploeg gehanteerde uurtarief kan jaarlijks per 1 januari door haar worden herzien en worden toegepast op alle werkzaamheden die in het betreffende kalenderjaar worden verricht.
Artikel 13
Tenzij anders is overeengekomen, worden honorarium en kosten in rekening gebracht zodra de opdracht is uitgevoerd. Erica van de Ploeg is gerechtigd maandelijks honorarium en kosten in rekening te brengen indien de uitvoering van de opdracht meer dan 1 maand vergt.
Artikel 14
Over door haar in rekening gebrachte honoraria en kosten is btw verschuldigd.
Geschillen honoraria
Artikel 15
Reclamaties betreffende door Erica van de Ploeg verzonden declaraties dienen binnen 10 dagen schriftelijk te worden ingediend. Daarna wordt de declaratie geacht te zijn goedgekeurd. Reclamaties laten de verplichting tot tijdige betaling onverlet.
Betaling van declaraties
Artikel 16
Tenzij anders is overeengekomen dienen declaraties binnen 15 dagen na dagtekening per bank zonder enige aftrek of schuldvergelijking te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Artikel 17
Alle kosten van gerechtelijke incassering of andere gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten wegens niet tijdige betaling komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op 15% van het ter incasso gegeven bedrag, zulks met een minimum van € 150,-,- excl. btw.
Schadevergoeding
Artikel 18
Erica van de Ploeg is uitsluitend aansprakelijk voor schade die door opdrachtgever wordt geleden indien deze het gevolg is van nalatigheid, onvoorzichtigheid of verkeerde handelingen van haar. Indien Erica van de Ploeg op deze grond aansprakelijk is, kan ten hoogste aanspraak worden gemaakt op vergoeding van de door opdrachtgever geleden directe schade, zulks met een maximum van € 500,- excl. btw.
Artikel 19
Erica van de Ploeg is nimmer gehouden tot enige schadevergoeding indien zij door ziekte of overmacht niet in staat is om aan haar verplichtingen te voldoen.
Geheimhouding en privacystatement
Artikel 20
Erica van de Ploeg verklaart dat zij tegenover derden zowel direct als indirect geheimhouding zal betrachten omtrent alle aangelegenheden die haar door haar werkzaamheden van opdrachtgever ofwel van relaties van opdrachtgever bekend zijn en dat zij zich zal onthouden van iedere mededeling daaromtrent.
Artikel 21
Contactgegevens van klanten of leveranciers (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) worden door Erica van de Ploeg uitsluitend geregistreerd ten behoeve van communicatie over en het uitvoering geven aan de opdracht en voor administratieve doeleinden, zo lang de overeenkomst loopt.
Opzegtermijn
Artikel 22
Voor langlopende opdrachten geldt een opzegtermijn van 1 maand voor zowel Erica van de Ploeg als voor de opdrachtgever.
Toepasselijk recht / geschillen
Artikel 22
Op alle overeenkomsten van Erica van de Ploeg is Nederlands recht van toepassing.